Política de Devoluciones

En Estudio JC HealthCare Shope, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos que recibiste, ofrecemos la posibilidad de devolverlos bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del producto.
• El producto no debe estar dañado o alterado de ninguna manera.
• El producto no debe de ser un insumo o dispositivo que este en contacto con fluidos corporales.

2. Procedimiento para Devoluciones

Si deseas devolver un producto, sigue los siguientes pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico hola@estudiojc.mx o llamando al teléfono 55 7600 0455 o por WhatsApp al 56 4512 4476 dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
2. Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
3. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
4. Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

3. Costos de Envío de la Devolución

• Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución se realiza por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución del producto.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados:

• Productos de uso personal, como guantes, mascarillas, vendas, y otros productos desechables.
• Productos que hayan sido abiertos o manipulados.
• Dispositivos médicos que requieran calibración tras su apertura, como monitores de presión arterial o glucómetros.
• Productos que estén en contacto con fluidos corporales, como tiras reactivas, bolsas de colostomía o pañales cubre colchon.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:

• Si la devolución es aprobada, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación.
• Si tu devolución es rechazada (por incumplir las condiciones mencionadas), te notificaremos de la decisión y te daremos la opción de que el producto te sea devuelto a tu cargo.

6. Cambios por Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, te ofrecemos la opción de cambio por el mismo artículo sin costo adicional. Para gestionar un cambio, contáctanos de inmediato y proporciona detalles del defecto junto con fotos, si es posible.

7. Productos en Oferta o Promoción

Solo los productos adquiridos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o promoción no son elegibles para reembolso, salvo en casos de defecto o error en el envío.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: hola@estudiojc.mx
Teléfono: 55 7600 0455 / WhatsApp: 56 4512 4476